Exemple de devis de recherche de fuite d’eau, commenté ligne par ligne

L’exemple : un devis de recherche de fuite pour une tache au plafond

Le cas est inventé et les montants sont indicatifs. Une tache d’humidité s’étend au plafond de la salle de bains, juste sous la douche de l’étage. Le propriétaire ne se sert plus de cette douche depuis trois jours : la tache a pâli, sans disparaître. Il appelle une entreprise spécialisée, qui lui envoie ce devis après un premier échange au téléphone.

En bas de la page : « Hors devis : ouverture de cloison ou de plafond, réparation de la fuite, remise en état des embellissements. Devis gratuit, valable un mois. »

Pour les prix courants par méthode, voyez notre page prix d’une recherche de fuite.

En haut du devis : qui intervient, et où

En haut du devis figurent le nom de l’entreprise et son numéro SIRET, votre nom et l’adresse de la recherche. Vérifiez surtout l’adresse, avec l’étage et le numéro du logement en copropriété : si plusieurs assureurs s’en mêlent, c’est elle qui relie ce devis à votre dégât des eaux.

Ligne 1 : le déplacement

C’est le prix pour venir jusqu’à chez vous, au forfait comme ici ou au kilomètre. Regardez seulement qu’il n’est pas compté deux fois, par exemple avec une première heure de main-d’œuvre « minimum » qui couvre le même trajet.

Lignes 2 à 5 : les méthodes de recherche de fuite non destructive

Chaque ligne correspond à une méthode, de la plus simple à la plus poussée. Une recherche non destructive vise à localiser la fuite sans ouvrir les murs, et la remise en état coûte d’autant moins.

• Ligne 2, l’humidimètre. L’appareil aide à repérer les zones humides du plafond, des murs ou du sol. Les relevés se lisent selon le matériau, et ils ne disent pas d’où vient l’eau.
• Ligne 3, la caméra thermique. Elle repère des écarts de température sur les murs et le sol. Une zone plus froide ou plus chaude peut orienter la recherche vers un tuyau, mais elle ne prouve pas à elle seule où se trouve la fuite : il faut la confirmer par un autre test.
• Ligne 4, la mise en pression. Le technicien isole un réseau, le met en pression et surveille le manomètre. Si la pression baisse, le réseau testé n’est pas étanche. Si elle tient, aucune fuite n’a été détectée sur ce réseau pendant l’essai, et il faut regarder ailleurs : un joint de douche, une évacuation, un siphon.
• Ligne 5, le gaz traceur. Le technicien vide le réseau et y injecte un mélange d’azote et d’hydrogène, puis il passe un détecteur le long des murs et du sol pour repérer l’endroit où le gaz s’échappe. Il sert surtout pour les canalisations encastrées, et c’est en général la plus chère de ces méthodes.

Trois questions à poser sur ces lignes avant de signer :

• Si un premier test suffit, les suivants sont-ils quand même facturés ? Le total de 348 € TTC peut être un forfait, ou la somme de tests facturés seulement s’ils sont faits. Faites-le préciser.
• Qui décide du gaz traceur ? Demandez dans quel cas il serait utile, et que son déclenchement passe par votre accord. Dans l’exemple, il ajoute 180 € TTC et porte le total à 528 €.
• La douche est-elle contrôlée ? Ici, la tache est sous une douche. Demandez si l’étanchéité des joints et de l’évacuation est vérifiée dans ce prix, ou si elle entraîne un supplément.

Si votre devis tient en une seule ligne « recherche de fuite » au forfait, sans méthode ni durée, demandez le détail : sans lui, impossible de savoir ce que vous payez ni de comparer deux devis.

Ligne 6 : le rapport de recherche de fuite

C’est la ligne la plus courte du devis, et souvent la plus utile ensuite. Après un dégât des eaux, votre assureur voudra savoir où était la fuite, ce qui l’a causée et comment on l’a cherchée. Un rapport utile contient :

• l’adresse et la date de l’intervention ;
• les tests réalisés et leur résultat, y compris ceux qui n’ont rien donné ;
• l’endroit de la fuite, avec des photos, ou ce qui reste incertain si elle n’a pas été trouvée ;
• la cause identifiée : raccord, joint, canalisation percée, évacuation ;
• les travaux à prévoir pour réparer.

Vérifiez qu’il est prévu, son prix s’il n’est pas inclus, et sous quel délai il vous sera remis : c’est souvent lui qui débloque le dossier chez l’assureur. Quand l’eau vient d’un autre logement, il aide aussi les assureurs à établir l’origine du sinistre ; notre article sur la convention IRSI explique comment ils se répartissent le dossier.

Ce que le devis ne comprend pas : ouverture, réparation, remise en état

Dans l’exemple, trois postes sont exclus des 348 € TTC. L’ouverture d’une cloison ou d’un carrelage, si la fuite se trouve derrière : elle ne se décide qu’une fois la zone repérée. La réparation de la fuite, par l’entreprise qui l’a trouvée ou par une autre. Et la remise en état des finitions (plâtre, peinture, faïence), souvent confiée à un autre artisan.

Demandez à l’entreprise le coût probable d’une ouverture et de sa refermeture, et à votre assureur ce qu’il prend en charge. Gardez la recherche et la réparation sur deux documents distincts, ou au moins deux parties bien séparées : l’assureur ne les traite pas de la même façon.

Le bas du devis : avant de signer

Regardez le total TTC, la durée de validité, et ce que le devis dit du paiement : à quel moment vous réglez, s’il y a un acompte, et le tarif d’une seconde visite si la fuite n’est pas trouvée du premier coup.

Notre exemple applique une TVA à 20 %. Si votre devis indique 10 %, demandez à l’entreprise pourquoi ce taux s’applique à votre intervention : il dépend de la nature des travaux, par exemple si elle répare aussi la fuite. Pour comparer deux devis, comparez toujours les montants TTC.

Prix d’une recherche de fuite : les signaux d’alerte

Certaines situations justifient un second devis, ou au moins une question :

• un forfait unique, sans méthode ni détail ;
• un prix très bas au téléphone, puis des suppléments découverts sur place ;
• une réparation présentée comme certaine alors que l’origine de la fuite n’est pas encore identifiée ;
• une ouverture de mur prévue d’emblée, sans explication de sa nécessité ;
• pas de rapport, ou un rapport « sur demande » sans prix ;
• de l’insistance pour signer tout de suite alors que l’eau est coupée.

À prestations et rapport équivalents, comparez les montants TTC : un devis un peu plus cher mais complet n’est pas forcément le moins avantageux.

Si vous avez déclaré le dégât des eaux, appelez votre assureur avant de signer : certains contrats prévoient qu’il valide le devis, voire qu’il envoie lui-même l’entreprise. Si vous avancez les frais, gardez le devis signé, la facture et le rapport.

L’Hermine peut vous aider à préparer ce dossier. À partir de vos photos et de votre description, elle rédige un pré-rapport à transmettre à votre assureur et au professionnel. Elle ne remplace pas la recherche sur place et ne dit pas où se trouve la fuite.