Politique Tarifaire

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026 — Version 2.3

Historique des versions

Ce document constitue l’annexe tarifaire des Conditions Générales d’Utilisation et de Vente de la plateforme Les Devis de l’Hermine, exploitée par HYPE IA SAS (Articles 8 et 9 des CGU ; Articles 3 à 5 des CGV). Il est susceptible d’évolution avec notification préalable de 30 jours aux Utilisateurs.

1. Tarifs Client

1.1 — Estimations IA gratuites

Chaque nouvel Utilisateur Client bénéficie de 10 (dix) crédits estimations gratuits à la création de son compte. Ce quota n’a pas de date d’expiration.

Le 1er de chaque mois, un renouvellement automatique remet le solde à 3 crédits pour tout Client dont le solde est strictement inférieur à 3. Il s’agit d’une remise à niveau, pas d’un ajout :

• un Client à 0 crédit passe à 3 ;
• un Client à 2 crédits passe à 3 (et non à 5) ;
• un Client disposant de 3 crédits ou plus conserve son solde inchangé — le renouvellement ne lui retire ni ne lui ajoute rien.

Le renouvellement n’est donc pas cumulable d’un mois sur l’autre.

Le traitement de renouvellement s’exécute le 1er de chaque mois à 00h05 UTC (soit 01h05 heure de Paris en heure d’hiver, 02h05 en heure d’été).

Note : les crédits gratuits sont personnels et liés au compte. Toute tentative de contournement (création de comptes multiples, réinscription après suspension) est contraire aux CGU (Article 2.3) et peut entraîner la suspension de l’ensemble des comptes concernés et la perte des crédits associés.

1.2 — Packs de crédits supplémentaires

Le Client peut acquérir un pack de 10 crédits supplémentaires au prix de 9,99 € TTC.

Conditions :

• Les packs sont payables par carte bancaire via Stripe.
• Les crédits achetés s’ajoutent au solde existant ; l’achat n’est pas conditionné à l’épuisement des crédits gratuits.
• Les crédits achetés n’ont pas de date d’expiration et restent utilisables tant que le compte est actif.
• Les crédits achetés ne sont pas remboursables une fois consommés (cf. CGV Article 5.4).

Disponibilité selon la plateforme d’accès : l’achat de packs de crédits est indisponible dans l’application iOS (aucun achat intégré Apple n’est proposé) et dans l’application Android (aucun achat via Play Billing n’est proposé). Dans ces applications, l’option d’achat n’est pas affichée. L’achat s’effectue depuis le site web lesdevisdelhermine.fr. Les crédits gratuits (initiaux et renouvellement mensuel) restent, eux, disponibles sur toutes les plateformes.

1.3 — Limites d’utilisation Client

Précision sur le plafond de 3 tarifications : une Demande cesse d’être proposée aux Artisans dès qu’elle a reçu 3 tarifications. Ce plafond est définitif : le compteur de tarifications reçues n’est pas décrémenté lorsque le Client décline une offre, et la Demande n’est pas rouverte automatiquement à de nouvelles tarifications. Un Client qui décline les 3 tarifications reçues doit créer une nouvelle Demande s’il souhaite être recontacté.

Précision sur les Demandes : le nombre de Demandes qu’un Client peut avoir ouvertes simultanément n’est pas limité. Les crédits d’estimation gouvernent la génération d’un chiffrage estimatif IA (cf. § 1.4), et non le nombre de Demandes ouvertes.

1.4 — Consommation des crédits — moment du débit

Un crédit d’estimation est débité à la génération du chiffrage estimatif IA, et à ce moment-là uniquement. Ce point de débit est unique : aucun crédit n’est débité à la publication de la Demande, ni à la réception d’une tarification, ni à l’acceptation d’une tarification.

Conséquences directes, portées à la connaissance du Client :

• Toute nouvelle génération consomme un nouveau crédit. Régénérer un chiffrage sur une Demande, ou reprendre un parcours pour obtenir une nouvelle estimation, débite un crédit supplémentaire.
• Le parcours « recherche de fuite » débite également un crédit lors de la génération du pré-rapport de diagnostic technique, bien que ce parcours ne produise pas de chiffrage estimatif.
• Aucun crédit n’est débité en cas d’échec technique de la génération : le débit intervient après la génération réussie.
• Le solde est vérifié avant le lancement de la génération. Un Client dont le solde est nul ne peut pas lancer de génération.

2. Tarifs Artisan

2.1 — Services gratuits

Les services suivants sont entièrement gratuits pour l’Artisan :

• Inscription et création de compte
• Consultation de toutes les Demandes (résumé, dossier complet, chiffrage estimatif IA, photos)
• Soumission de tarifications (prix, délai, message personnalisé)

Aucun crédit n’est offert à l’inscription. L’Artisan est facturé uniquement lorsqu’un Client sélectionne sa tarification et que l’Artisan confirme la mise en relation (cf. CGV Article 4.1).

2.2 — Forfait Coordonnées (Mise en relation)

Le Forfait Coordonnées rémunère le service de mise en relation fourni par HYPE IA. Il est débité uniquement lorsque l’Artisan confirme la mise en relation, après que le Client a sélectionné sa tarification. L’Artisan ne paye jamais pour consulter une Demande ni pour soumettre une tarification.

Deux régimes tarifaires coexistent, selon la catégorie de la Demande.

a) Recherche de fuite — forfait fixe :

Forfait = 29,90 € HT (35,88 € TTC, TVA 20 %), quel que soit le montant de la tarification de l’Artisan.

Pour les Demandes relevant de la catégorie « recherche de fuite », le forfait est un montant fixe. Ni le plancher de 9,90 € HT, ni le taux de 4 %, ni le plafond de 499,90 € HT ne s’appliquent à cette catégorie.

b) Toutes les autres catégories — formule tarifaire linéaire :

Forfait HT = max(9,90 €, tarification artisan HT × 4 %), plafonné à 499,90 € HT.

La base de calcul est la tarification de l’Artisan convertie en hors taxes, et non le chiffrage estimatif IA. Les montants sont arrondis au prix psychologique inférieur (terminaison en ,90 €).

Barème indicatif de la formule linéaire (ne s’applique pas à la recherche de fuite) :

Règles d’application :

• Le montant du Forfait applicable est déterminé par la formule tarifaire en vigueur au moment où l’Artisan soumet sa tarification.
• En cas de modification ultérieure de la formule, les tarifications déjà soumises conservent le montant applicable au moment de leur soumission — pas d’effet rétroactif.
• L’Artisan est informé du montant du Forfait applicable avant de confirmer la mise en relation.

2.3 — Limites d’utilisation Artisan

Précision sur les tarifications : aucun plafond n’est appliqué au nombre de tarifications qu’un Artisan peut avoir en cours simultanément. La seule limite pertinente est côté Demande : une Demande n’accepte que 3 tarifications au total (cf. § 1.3).

Précision sur les incidents de paiement : si le paiement du Forfait Coordonnées échoue (carte refusée, fonds insuffisants, etc.), cela constitue un incident de paiement. Au 2ème incident, le compte Artisan est suspendu et les tarifications en cours sont annulées. La procédure complète est détaillée à l’article 4.4 des CGV.

2.4 — Moyen de paiement

Aucun pré-enregistrement de carte bancaire n’est demandé à l’Artisan. Depuis le 10 juin 2026, l’enregistrement préalable d’un moyen de paiement n’est plus une condition pour soumettre des tarifications, et la page d’enregistrement de carte à l’inscription a été retirée.

Fonctionnement réel :

• L’Artisan consulte les Demandes et soumet ses tarifications sans avoir renseigné de moyen de paiement.
• La carte bancaire est collectée par Stripe au moment où l’Artisan confirme la mise en relation, dans une session de paiement sécurisée, pour le montant du Forfait Coordonnées.
• HYPE IA ne stocke jamais les données bancaires.
• Aucun montant n’est débité tant que l’Artisan n’a pas confirmé la mise en relation.

Conditions réelles pour soumettre une tarification :

1. Compte Artisan non suspendu.
2. Numéro de téléphone valide renseigné dans les paramètres du compte (le Client en a besoin pour joindre l’Artisan).
3. Consentement de l’Artisan à sa tarification, lorsqu’il est requis par le parcours.
4. Numéro SIRET vérifié par la Plateforme.

L’assurance responsabilité civile professionnelle, l’attestation de vigilance URSSAF et la garantie décennale, lorsqu’elles sont fournies par l’Artisan, sont affichées sur son profil à titre d’information du Client. Elles ne conditionnent pas la soumission d’une tarification.

3. Modalités de paiement

• Prestataire de paiement : Stripe (paiement sécurisé par carte bancaire)
• Devise : Euro (€)
• Facturation Artisan : Facture électronique émise pour chaque Forfait Coordonnées débité, accessible depuis l’espace personnel. Montants exprimés HT, TVA 20 % en sus.
• Facturation Client : Reçu électronique émis pour chaque achat de pack de crédits, accessible depuis l’espace personnel. Montants affichés TTC.

4. Évolution des tarifs

HYPE IA se réserve le droit de modifier la présente Politique Tarifaire. Toute modification sera notifiée aux Utilisateurs par email et/ou notification sur la Plateforme au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur, conformément à l’Article 3.4 des CGV.

Les tarifs applicables à une tarification déjà soumise par un Artisan sont ceux en vigueur au moment de la soumission, même en cas de modification ultérieure — pas d’effet rétroactif.

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